Mystery Box Erfahrungen: seriös oder Abzocke?

Mystery Boxen haben einen gemischten Ruf – zum Teil zu Recht. Hier steht, worauf du achten solltest, und was du bei Retouromat erwarten kannst.

Warnzeichen für unseriöse Anbieter

Die Verbraucherzentrale nennt unter anderem diese Punkte (Quelle):

• kein oder unvollständiges Impressum
• schlecht übersetzte AGB
• nur Vorkasse als Zahlart
• auffällig gleichlautende Bewertungen
• Rücksendeadresse im Ausland

Dazu kommen Online-Shops mit Countdowns und angeblichen Restbeständen („nur noch 12 Pakete“), die mit „unzustellbaren Amazon-Paketen“ werben. Solche Shops tauchen oft in größerer Zahl mit fast identischem Aufbau auf.

So ist es bei Retouromat

• Anbieter ist die F&N Hannover UG (haftungsbeschränkt), Wietzendiek 11, 30657 Hannover – siehe Impressum.
• Deutsche AGB, in denen klar steht, dass der Inhalt unbekannt ist und Artikel gebraucht oder beschädigt sein können.
• Am Automaten zahlst du erst, wenn du vor dem Fach stehst. Online gibt es Kreditkarte und PayPal.
• Störungen am Automaten meldest du über ein Formular, berechtigte Beträge werden erstattet.
• Kontakt per Mail an info@retouromat.de oder telefonisch unter +49 178 2634751.

Was Käufer häufig kritisieren

Die häufigste Enttäuschung bei Mystery Boxen ist der Inhalt: Artikel, die man nicht braucht, oder Dinge, die beschädigt sind. Das gilt für alle Anbieter, auch für uns. Deshalb sagen wir vorher deutlich: Ein Pack ist eine Überraschung, kein garantiertes Schnäppchen. Wer das weiß, wird seltener enttäuscht.

Mehr zu den Inhalten: Was ist in einem Mystery Pack? · Rechtliches: Sind Mystery Boxen legal?