Sind Mystery Boxen legal?

Ja, der Verkauf von Retouren und unzustellbaren Sendungen ist erlaubt. Ein paar Punkte solltest du trotzdem kennen – vor allem zu Datenschutz und Rückgabe.

Herkunft der Ware

Die Pakete stammen aus Retouren und unzustellbaren Sendungen. Versandhändler und Logistiker verkaufen sie an Großhändler, die sie weiterverkaufen. Es handelt sich also nicht um Fundsachen oder gestohlene Ware. Retouromat kauft ausschließlich bei seriösen Großhändlern ein.

Datenschutz

Auf vielen Paketen stehen noch Name und Adresse des ursprünglichen Empfängers. Wir machen diese Daten vor dem Verkauf unkenntlich. Die Verbraucherzentrale rät, bei jedem Anbieter vorher zu prüfen, wie er mit solchen Daten umgeht.

Rückgabe und Widerruf

• Online-Kauf: Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
• Kauf am Automaten: Ein Widerrufsrecht wie im Online-Handel gibt es nicht. Die gesetzliche Mängelhaftung gilt trotzdem.
• Störung am Automaten: Geld abgebucht, aber kein Pack bekommen? Melde es über Störung melden.

Einen Umtausch nur, weil dir der Inhalt nicht gefällt, gibt es nicht – das steht auch in unseren AGB. Ausführlich erklärt die Verbraucherzentrale deine Rechte beim Kauf von Mystery Boxen hier.

Jugendschutz

Der Kauf ist erst ab 18 Jahren erlaubt. An unseren Automaten gibt es dafür eine Altersprüfung.